Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

2. Produits retournables

Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits :
- Non ouverts
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine

peuvent être retournés.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, contactez-nous à : [Adresse email] en indiquant :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif du retour

Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à votre charge.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de [X jours].

6. Produit défectueux ou erreur de préparation

Si le produit est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sous 48h avec une photo.
Nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons un remplacement ou un avoir.